お知らせの最近の記事

視覚障がい等によりクレジットカード利用時の暗証番号(PIN)の入力が難しいお客様がおられた場合には、以下の対応を実施することが必要となります。

１．対応方法
PIN入力を求めず、決済端末の「PINスキップ機能」により決済を完了
(決済端末にPINスキップ機能がない場合は、「ボイスオーソリ(電話承認等)」を利用)

２．お客様へのご案内
視覚障がい等があるお客様には、PINの入力をせずクレジットカードを利用できることを案内すること

３．禁止事項
お客様からPINを聞き取り、店員が代わりにPINを入力してクレジットカード決済を行うこと

日本クレジットカード協会(JCCA)のPINバイパス廃止を周知するステッカーについては、PIN入力必須と誤認させるとの指摘があったことを踏まえ、店舗より撤去いただくよう、お願い申しあげます。

2025年９月吉日

お客様各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

平素より当社サービスをお引き立て賜り厚くお礼申しあげます。

当社オフィスビルの空調点検に伴い、電話および、FAXを通じた各種お問い合わせの受付停止期間が下記のとおりになりますのでお知らせいたします。

お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願いいたします。

敬具

■受付停止期間

変更後：電話・FAX　2025年9月19日（金）22：00　～　9月20日（土）9：30
変更前：電話・FAX　2025年9月20日（土）9：00　～　9：30

■ロール紙のご注文について

上記受付停止期間においては、ロール紙のご注文は受け付けできなくなります。

停止時間帯を避けてご注文いただくか、お客様サポートWEB・決済端末アプリ（stera terminl、stera mobile、A920）でのご注文は可能ですので、ご利用をお願いいたします。

2025年８月吉日

お客様各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

平素より当社サービスをお引き立て賜り厚くお礼申しあげます。

当社オフィスビルの空調点検に伴い、電話および、FAXを通じた各種お問い合わせの受付停止期間が下記のとおりになりますのでお知らせいたします。

お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願いいたします。

敬具

■受付停止期間

電話・FAX　2025年9月20日（土）9：00　～　9：30

■ロール紙のご注文について

上記受付停止期間においては、ロール紙のご注文は受け付けできなくなります。

停止時間帯を避けてご注文いただくか、お客様サポートWEB・決済端末アプリ（stera terminl、stera mobile、A920）でのご注文は可能ですので、ご利用をお願いいたします。

2025年7月吉日

お客様各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

平素より当社サービスをお引き立て賜り厚くお礼申しあげます。

委託先業者の夏季休業期間に伴うロール紙配送につきましてお知らせいたします。

恐れ入りますが、以下ご確認のほどお願い申しあげます。

敬具

１．夏季休業に伴うロール紙配送停止期間

【stera端末機】

2025年8月９日(土)～2025年8月17日(日)

【stera端末機以外】

配送停止期間はございません。暦通りの営業となります。

ただし、一部地域のみ制限がございます（後述）

２．夏季休業期間前ご注文最終日

下記日程までにご注文いただいた場合、夏季休業前に出荷させていただきます。

※お届け地域や天候状況により前後する可能性がございます。

【stera端末機】

ロール紙発注アプリ・お客様サポートWEBよりご注文の場合

2025年8月8日(金)12時

電話よりご注文の場合

2025年8月6日(水)12時

【stera端末機以外】

沖縄県含む離島に限り、ロール紙発注アプリ・お客様サポート WEB よりご注文の場合は

2025年7月31日(木)12時までとなります。

以降の発注をご希望の場合は、お電話よりご注文ください。

３．夏季休業明け配送開始日

2025年8月18日(月)順次配送

ロール紙は通常の場合一週間程度で納品しておりますが、夏季休業期間前後は

配送会社に荷物が集中するため通常よりもお時間がかかる場合がございます。

お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、

ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

2025年4月吉日

お客様各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

平素より弊社サービスをお引き立て賜り厚くお礼申しあげます。

ゴールデンウィークの弊社長期休業期間に伴うロール紙配送につきましてお知らせいたします。

お客様におかれましてはご不便をおかけすることもございますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

1. ロール紙配送停止期間

2025年5月3日（土）～2025年5月6日（火）

2. ゴールデンウィーク休業前ご注文最終日

下記日程までにご注文いただいた場合、注文日より1週間程度でお届けいたします。

※お届け地域や天候状況により前後する可能性がございます。

【最終ご注文日時】

ロール紙発注アプリ・お客様サポートWEBよりご注文の場合

2025年5月2日（金）　12時受付分

電話・FAXよりご注文の場合

2025年4月30日（水）　12時受付分

ロール紙のご注文は、ゴールデンウィーク休業期間中もTEL・FAX・端末アプリよりご注文を受付しております。

お電話での折り返しのご連絡は、休業期間明けの2025年5月7日（水）より順次対応となります。

3. ゴールデンウィーク明け配送開始日

2025年5月7日（水）　順次配送

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
先ほどご案内いたしました弊社代表電話（03-6416-3881）の回線不通につきまして、
復旧作業が完了し、2025年4月14日（月）13時05分より通常通りご利用いただける状態となっております。

このたびはご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
現在、弊社の代表電話（03-6416-3881）がつながりにくい状況となっております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

復旧に向けて早急に対応を進めておりますが、
復旧までの間は以下の弊社問合せフォームにてご連絡をお願い申し上げます。

・その他お問い合わせ（GMOフィナンシャルゲート）
https://inquiry.gmo-fg.com/hc/ja/requests/new?ticket_form_id=23438367263513

ご不便をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2025年4月7日

お客様各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

平素より当社サービスをお引き立て賜り厚くお礼申しあげます。

このたび、環境負荷の軽減を目的として、FAXによるロール紙のご注文受付を終了する

こととなりました。今後は、電話（自動音声応答）もしくは弊社WEBサービス

（お客様サポートWEB）をご利用下さい。お客様にはご不便をおかけいたしますが、

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます

敬具

１．受付終了日時

2025年８月31日（日）ご依頼分をもって終了とさせていただきます。

２．弊社ロール紙ご注文方法

①電話（自動音声応答）

　下記の電話番号におかけいただき、音声ガイダンスに従って端末識別番号、　

　ご登録電話番号、箱数をご入力ください。

　電話番号：03-6416-3881

②弊社WEBサービス（お客様サポートWEB）

　お客様サポートWEBにログインいただき、ロール紙発注画面より端末識別番号、

　箱数をご入力ください。

③端末上のロール紙発注アプリケーション

　端末機種により発注可否がございますが、端末上にロール紙発注アプリケーションが

　存在する場合は、同アプリケーションからご注文ください。

３．本件に関するお問い合わせ

GMOフィナンシャルゲート株式会社

お問い合わせフォーム：https://gmo-fg.com/contact/index.html

2025年2月25日

お客様各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

拝啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。
平素より当社サービスをお引き立て賜り厚くお礼申しあげます。
当社オフィスビルの法令停電に伴い、電話および、FAXを通じた各種お問い合わせの受付停止期間が下記のとおりになりますのでお知らせいたします。
お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願いいたします。

敬 具

受付停止期間

FAX 2025年4月11日（金）19：00 ～ 2025年4月14日（月）16：00
電話 2025年4月13日（日） 9：00 ～ 2025年4月13日（日）18：00

ロール紙のご注文について

上記受付停止期間においては、ロール紙のご注文は受け付けできなくなります。
停止時間帯を避けてご注文いただくか、
お客様サポートWEB・決済端末アプリ（stera terminal、stera mobile、A920）でのご注文は可能ですので、
ご利用をお願いいたします。

以上

2024年12月吉日

お客様各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

平素より当社サービスをお引き立て賜り厚くお礼申しあげます。

年末年始休業に伴うロール紙配送スケジュールをお知らせいたします。

恐れ入りますが、以下ご確認のほどお願い申しあげます。

お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、

何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

敬具

１．ロール紙配送停止期間

2024 年 12 月 28 日（土）～2025 年 1 月５日（日)

２．年末年始休業前ご注文最終日

下記日程までにご注文いただいた場合、発注日より1週間程度でお届けいたします。

※お届け地域や天候状況により前後する可能性がございます。

【最終ご注文日時】

ロール紙発注アプリ・お客様サポートWEBよりご注文の場合

2024 年 12 月 27 日（金）12 時受付分

電話・FAX よりご注文の場合

2024 年 12 月 25 日（水）9 時受付分

ロール紙のご注文は、年末年始休業期間中も TEL・FAX・端末アプリより

受付しております。お電話での折り返しのご連絡は、年末年始休業期間明けの

2025 年 1 月 6 日（月）より順次対応となります。

３．年末年始休業明け配送開始日

2025 年 1 月 6 日（月）順次配送

2024年7月吉日

お客様各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

平素より当社サービスをお引き立て賜り厚くお礼申しあげます。

委託先業者の夏季休業期間に伴うロール紙配送につきましてお知らせいたします。

恐れ入りますが、以下ご確認のほどお願い申しあげます。

また、通常ですと 1 週間程度でロール紙を納品させていただいておりますが、

夏季休業期間前後におきましては、配送会社に荷物が集中するためお届けまでに

14 日程度かかる場合もございます。

お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、

何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

敬具

１．委託会社夏季休業に伴うロール紙配送停止期間

【stera端末機】

　2024年8月10日(土)〜2024年8月18日(日)
⇒2024年8月14日(水)～2024年8月18日(日)に変更となりました。

【stera端末機以外】

配送停止期間はございません。暦通りの営業となります。

２．夏季休業期間前ご注文最終日

下記日程までにご注文いただいた場合、発注日より1週間程度でお届けいたします。

※お届け地域や天候状況により前後する可能性がございます。

【stera端末機最終ご注文日時】

ロール紙発注アプリ・お客様サポートWEBよりご注文の場合

　2024年8月9日(金)12時59分受付分
⇒2024年8月13日(火)12時59分受付分に変更となりました。

電話よりご注文の場合

　2024年8月8日(木)8時59分受付分
⇒2024年8月9日(金)8時59分受付分に変更となりました。

【stera端末機以外最終ご注文日時】

締切日はございません。暦通りの営業となります。

ロール紙のご注文は夏季休業期間中もTEL・FAX・端末アプリより

ご注文を受付しております。

３．夏季休業明け配送開始日

2024年8月19日(月)順次配送

加盟店各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

タッチ決済による不正利用が多発しています。

特に高額利用につきましては、本人確認およびレシート署名等のチェックの徹底をお願い致します。

不審な取引と疑われる際には、決済時にカード会社等へご確認ください。

2024年4月吉日

お客様各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

平素より弊社サービスをお引き立て賜り厚くお礼申しあげます。

ゴールデンウィークの弊社長期休業期間に伴うロール紙配送につきましてお知らせいたします。

お客様におかれましてはご不便をおかけすることもございますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

1. ロール紙配送停止期間

2024年5月3日（金）～2024年5月6日（月）

2. ゴールデンウィーク休業前ご注文最終日

下記日程までにご注文いただいた場合、注文日より1週間程度でお届けいたします。

※お届け地域や天候状況により前後する可能性がございます。

【最終ご注文日時】

ロール紙発注アプリ・お客様サポートWEBよりご注文の場合

2024年5月2日（木）　12時59分受付分

電話・FAXよりご注文の場合

2024年4月30日（火）　12時受付分

ロール紙のご注文は、ゴールデンウィーク休業期間中もTEL・FAX・端末アプリよりご注文を受付しております。

お電話での折り返しのご連絡は、休業期間明けの2024年5月7日（火）より順次対応となります。

3. ゴールデンウィーク休業明け配送開始日

2024年5月8日（水）　順次配送

2024年3月19日

お客様各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

平素より当社サービスをお引き立て賜り厚くお礼申しあげます。

当社オフィスビルの法令停電に伴い、FAXを通じた各種お問い合わせの受付停止期間が下記のとおりになりますのでお知らせいたします。

恐れ入りますが、以下ご確認のほどお願い申しあげます。

お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますよう お願いいたします。

FAXでのお問い合わせ受付停止期間

2024年4月12日（金）18：00　～　2024年4月15日（月）18：00

ロール紙のご注文について

上記受付停止期間においては、FAXでのロール紙のご注文は受け付けできなくなります。

上記時間帯を避けてご注文いただくか、端末アプリ・お客様サポートWEBでのご発注は可能ですので、そちらのご利用をお願いいたします。

2023年12月吉日

お客様各位

GMOフィナンシャルゲート株式会社

拝啓　時下ますますご清栄のこととお慶び申しあげます。

平素より当社サービスをお引き立て賜り厚くお礼申しあげます。

年末年始休業に伴うロール紙配送スケジュールをお知らせいたします。

恐れ入りますが、以下ご確認のほどお願いいたします。

お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、

何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申しあげます。

敬具

１．ロール紙配送停止期間

2023年12月29日（金）～2024年1月4日（木）

２．年末年始休業前ご注文最終日

下記日程までにご注文いただいた場合、発注日より1週間程度でお届けいたします。

※お届け地域や天候状況により前後する可能性がございます。

【最終ご注文日時】

ロール紙発注アプリ・お客様サポートWEBよりご注文の場合

2023年12月28日（木）13時受付分

電話・FAXよりご注文の場合

2023年12月26日（火）12時受付分

ロール紙のご注文は、年末年始休業期間中もTEL・FAX・端末アプリより

受付しております。お電話での折り返しのご連絡は、年末年始休業期間明けの

2024年1月4日（木）より順次対応となります。

３．年末年始休業明け配送開始日

2024年1月5日（金）順次配送

４．本件に関するお問い合わせ

GMOフィナンシャルゲート株式会社

ビジネスサポート本部　ビジネスサービス一部

　請求・精算課

TEL：03-4570-1727（自動音声）　FAX：03-6416-3880

E-mail:operation@gmo-fg.com