視覚等の障がいによりカード暗証番号のご入力が難しい場合について

視覚障がい等によりクレジットカード利用時の暗証番号(PIN)の入力が難しいお客様がおられた場合には、以下の対応を実施することが必要となります。

１．対応方法
PIN入力を求めず、決済端末の「PINスキップ機能」により決済を完了
(決済端末にPINスキップ機能がない場合は、「ボイスオーソリ(電話承認等)」を利用)

２．お客様へのご案内
視覚障がい等があるお客様には、PINの入力をせずクレジットカードを利用できることを案内すること

３．禁止事項
お客様からPINを聞き取り、店員が代わりにPINを入力してクレジットカード決済を行うこと

日本クレジットカード協会(JCCA)のPINバイパス廃止を周知するステッカーについては、PIN入力必須と誤認させるとの指摘があったことを踏まえ、店舗より撤去いただくよう、お願い申しあげます。