- 操作方法について不具合端末のタッチや画面が反応しない事があります。原因は何でしょうか？
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VEGA3000シリーズ
物理ボタンが陥没している場合、操作がスムーズに行えなくなる可能性がございます。
すべてのテンキーを上に引き上げ、画面清掃後、再起動を実施して改善の有無をご確認くださいませ。 - 操作方法について不具合印字が薄くなることがあります。対処方法はありますか？
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VEGA3000シリーズ
■以下のご確認をお願いいたします
・ロール紙の向き（GMOと記載された面）が正面になっているか
・閉じたときに、ロール紙収納部の上蓋が浮いていないか
・たこ足を使用している場合、直接コンセントへ接続し改善確認
・新しいロール紙へ変更して印字【清掃方法】
・上蓋を開け、印字感熱部（基盤のような部分）を乾いた布で清掃
【印字の可否確認方法】
1.ロール紙収部分の上蓋を開けローラーを外します
2.ロール紙収納部分内の手前側、ローラー取付箇所をお探しくださいませ
3.取付箇所へ、端末とローラーにてロール紙を挟んだ状態で取付する
※上記への取付時は蓋は閉まりません。再印字を行って印字可能であれば端末本体の
印字機能には問題はありません。詳細はヘルプデスクへお問い合わせくださいませ。 - 操作方法について取引関連決済時に金額を間違えてしまいました。どのように処理すればいいのですか？
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全機種
一度対象取引を取消後、再度売上を上げてください。
取引に使用されたカードが無い場合は、取引伝票へ記載のカード会社へご依頼くださいませ。 - 操作方法について登録関連利用ブランドの追加・削除を行った。反映日が過ぎたので 端末で何か操作は必要でしょうか。
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全機種
DLL操作を行う事でカード情報がダウンロードされ反映されます
- 操作方法について取引関連取消を複数回行ってしまった。手続きは必要ですか？
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全機種
不要な取消データの取り消しが必要です。決済端末では実施できないため、
レシートへ印字されているカード会社へお問い合わせくださいませ。