エラーについて

エラーについて取引関連処理未了が発生した。取引は成立しているか確認することはできますか？

かざし不足・通信不良等が原因となり発生するエラー内容となるため、
発生時点では、取引の成否が不明な状況です。
対処方法としましては下記を実施くださいませ。

【対処方法】

1.モバイル端末の場合、アプリから利用履歴を確認する
2.残高照会を行い、前回残高から引き去りが出来たのか確認する
3.引き去りされていない場合は再度取引を実行する

※後日、お客様と連絡を取る事が必要なケースが想定されます。

　連絡先の聴取等につきましては、加盟店様でご対応くださいませ。

エラーについて取引関連ボーナス払いが使えない、使えるようにしたい。

ご希望のボーナス払いにつきまして、お客様のカード・端末機共に対応していることがご利用条件です。
端末側の設定はお申込み内容となるため、端末本体では確認できない情報となります。
誠に恐れ入りますが、詳細はご契約元へご確認をくださいますようお願いいたします。

エラーについて取引関連分割払いの決済ができなかった。分割払いやその分割回数を変更したい。

ご希望の分割回数につきまして、お客様のカード・端末機共に対応していることがご利用条件です。
端末側の設定はお申込み内容となるため、端末本体では確認できない情報となります。
誠に恐れ入りますが、詳細はご契約元へご確認をくださいますようお願いいたします。

エラーについて取引関連取引時に-11000エラーが発生し決済ができなかった。

カードについてるICチップ内で発生したエラーが起因して発生します。表面的には端末自体のエラーと見えますが、カード起因のエラーを端末上で表示しているため、「端末が決済拒否をしている」主旨のエラーではありません。MS（磁気）決済をご利用いただき、取引が出来るかご確認くださいませ。

エラーについて取引関連自動取消となり決済ができなかった。取消になった理由はなんですか？

決済時の自動取消は主に通信状況やカード起因、決済時の操作（カード抜くのが早い）等、原因が多岐にわたって発生する事象です。再度決済をお願いいたします。

エラーについて画面画面にタッチしても反応しない

再起動して復旧するかご確認ください。